Termos de Uso

Última atualização: 13/11/2026

Estes Termos explicam as regras para usar o PILOT-E, a plataforma para quem comprou uma motinha elétrica. Ao criar sua conta, você concorda com eles. Escrevemos em português simples, mas leia com atenção: são as regras do nosso acordo.

O PILOT-E é oferecido pela empresa inscrita no CNPJ 69.458.983/0001-00, que é responsável pela plataforma.

1. O que é o PILOT-E

O PILOT-E é uma plataforma digital com capítulos, experiências interativas em 3D, calculadoras, checklist, caderninho de gastos e uma ferramenta de diagnóstico para motinhas, scooters e bicicletas elétricas.

2. Natureza das informações (leia com atenção)

• O conteúdo é orientação geral e educativa. Ele não substitui o manual do fabricante, a avaliação de um mecânico, a garantia da loja nem orientação jurídica.
• Cada modelo de moto é diferente. Antes de mexer em qualquer peça, confira o manual do seu modelo e se a mudança não faz você perder a garantia.
• Os procedimentos "para fazer em casa" são simples e indicados com cuidado. Você é responsável por executá-los com atenção, com a moto desligada e em local seguro. Na dúvida, procure um profissional.
• Bateria de lítio: o PILOT-E nunca ensina a abrir, furar ou consertar a bateria. Esse serviço é exclusivo de profissional especializado. Bateria inchada, quente, com cheiro ou fumaça é risco de incêndio: afaste-se e, se necessário, ligue 193.
• As regras de trânsito e de documentação (Contran, Detran, prefeituras) podem mudar e variam por estado e cidade. Mantemos o conteúdo atualizado, mas confirme sempre com o órgão oficial.
• Calculadoras, simuladores e o caderninho de gastos mostram estimativas com base nos dados que você informa. Os valores reais podem variar.

3. Sua conta

• Para usar, você cria uma conta com nome, e-mail, WhatsApp e senha. Mantenha seus dados corretos.
• A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe sua senha nem revenda o acesso.
• Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Se perceber uso indevido, avise pelo contato abaixo.
• O PILOT-E é destinado a maiores de 18 anos. Menores só podem usar com autorização e acompanhamento do responsável.

4. Pagamento e acesso

• O acesso é liberado por pagamento único, sem mensalidade, por Pix, cartão de crédito ou boleto. O pagamento é processado por uma empresa de pagamentos certificada; os dados do seu cartão não passam pelo nosso site.
• O acesso é liberado após a confirmação do pagamento (Pix: em geral na hora; cartão: em minutos; boleto: até 2 dias úteis).
• O acesso é vitalício enquanto a plataforma estiver em operação, incluindo as atualizações do conteúdo. Se um dia o PILOT-E for encerrado, avisaremos com pelo menos 90 dias de antecedência.

5. Direito de arrependimento (garantia de 7 dias)

• Você pode desistir da compra em até 7 dias a partir do pagamento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Basta pedir pelo contato contato@pilote.com. Devolvemos 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento.
• Com o reembolso (ou em caso de contestação/estorno do pagamento junto ao banco), o acesso é encerrado. Seus dados de uso podem ficar guardados para o caso de você voltar (veja a Política de Privacidade).

6. Acesso de presente por uma loja

• Algumas lojas oferecem o PILOT-E de presente na compra da moto, por meio de um link ou cupom.
• Esse acesso tem as mesmas funcionalidades do acesso pago. Como não houve pagamento seu ao PILOT-E, não há reembolso a ser feito para você; qualquer questão sobre a compra da moto é tratada diretamente com a loja.
• O link ou cupom é para os clientes da loja e tem quantidade limitada. Não o repasse.
• A loja não tem acesso aos seus dados no PILOT-E (veja a Política de Privacidade).

7. O que não é permitido

• Copiar, baixar em massa, revender ou publicar o conteúdo do PILOT-E (textos, cenas, imagens, código).
• Tentar invadir, sobrecarregar ou burlar a segurança, o pagamento ou os limites da plataforma.
• Usar a plataforma para fins ilegais.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta, sem prejuízo de outras medidas legais.

8. Propriedade intelectual

O conteúdo, a marca PILOT-E, as cenas 3D, os textos e o código pertencem ao PILOT-E e são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/98). Sua compra dá direito de uso pessoal, não de propriedade sobre o conteúdo.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para a plataforma funcionar o tempo todo, mas podem acontecer pausas para manutenção ou falhas de terceiros (internet, hospedagem). Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias fora do nosso controle.

10. Limite de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o PILOT-E não se responsabiliza por danos causados por: uso das informações sem os cuidados indicados; serviços feitos por terceiros (lojas, oficinas, mecânicos); defeitos de fabricação da moto; ou descumprimento das regras de trânsito. Nada nestes Termos limita os seus direitos como consumidor.

11. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo sempre mostra a versão atual. Se a mudança for importante, avisaremos dentro da plataforma ou por e-mail.

12. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Dúvidas, pedidos de reembolso ou suporte: contato@pilote.com.