Política de Privacidade
Última atualização: 13/11/2026
Esta Política explica, em português simples, quais dados o PILOT-E coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
O PILOT-E é oferecido pela empresa inscrita no CNPJ 69.458.983/0001-00, que é o controlador dos seus dados pessoais.
1. Resumo rápido
- Coletamos só o necessário para a plataforma funcionar e para te dar suporte.
- Não vendemos seus dados. Não usamos cookies de propaganda nem rastreadores de terceiros.
- Os dados do seu cartão não passam pelo nosso site.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados quando quiser.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa no cadastro
- Nome, e-mail, WhatsApp e senha. A senha é guardada criptografada: nem nós conseguimos vê-la.
Dados que você cria usando o app
- Progresso nos capítulos e no checklist.
- Dados da sua moto (marca, modelo, bateria, potência, cor, tarifa de luz, preço da gasolina).
- Testes de carga e anotações do caderninho de gastos (valores, datas, km do painel, observações).
Dados de pagamento
- Situação do pagamento (aprovado, pendente, reembolsado), valor, forma de pagamento, data e um código de identificação. Não recebemos número de cartão, CVV nem senha do banco.
Acesso de presente por loja
- Se você entrou pelo link de uma loja, registramos qual loja te deu o acesso.
Dados técnicos
- Endereço IP, data e hora de acesso e informações do navegador, guardados em registros de segurança, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
3. Para que usamos (e com qual base legal)
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, liberar o acesso e mostrar seu conteúdo | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos, reembolsos e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Guardar registros de acesso por 6 meses | Obrigação legal — Marco Civil (art. 7º, II) |
| Proteger a plataforma contra fraude e abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Avisos sobre o seu acesso e suporte por WhatsApp ou e-mail | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Novidades e ofertas do próprio PILOT-E, de vez em quando | Legítimo interesse (art. 7º, IX) — você pode pedir para parar quando quiser |
4. Com quem compartilhamos
Só com empresas que nos ajudam a operar a plataforma, e só o necessário:
- Hospedagem e banco de dados: empresas de tecnologia que guardam a plataforma e os dados com segurança. Alguns desses servidores podem ficar fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33), com empresas que adotam padrões de proteção adequados.
- Processadora de pagamentos: empresa certificada que processa Pix, cartão e boleto e recebe os dados necessários para o pagamento.
- Envio de e-mails: serviço que envia mensagens como confirmação de cadastro e recuperação de senha.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Lojas parceiras: se você entrou pelo link de uma loja, ela não recebe seus dados (nome, e-mail, WhatsApp ou uso do app). A loja só fica sabendo quantos acessos de presente foram usados.
Nunca vendemos seus dados para ninguém.
5. Cookies e armazenamento no aparelho
- Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado com segurança.
- O app guarda algumas preferências no seu próprio aparelho (como som e música ligados) e cópias dos seus dados para funcionar mais rápido. Ao sair da conta, limpamos essas informações.
- Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e de uso: enquanto sua conta existir. Se o acesso for encerrado (reembolso, por exemplo), mantemos os dados para que você possa voltar de onde parou, a menos que peça a exclusão.
- Após pedido de exclusão: apagamos em até 30 dias, exceto o que a lei manda guardar.
- Registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (em geral, 5 anos).
- Registros de acesso (IP, data e hora): por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
7. Segurança
- Conexão sempre criptografada (HTTPS).
- Senhas guardadas com criptografia.
- Cada pessoa só consegue acessar os próprios dados (regras de segurança no banco de dados).
- Pagamentos processados fora do nosso site, por empresa certificada.
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa te afetar, vamos te avisar e comunicar a ANPD, como manda a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos ou errados.
- Exclusão dos seus dados e da sua conta.
- Portabilidade dos seus dados.
- Informação sobre com quem compartilhamos.
- Oposição ao uso para novidades e ofertas.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@pilote.com a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Menores de idade
O PILOT-E é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores sem autorização do responsável. Se identificarmos esse caso, os dados serão apagados.
10. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política. A data no topo sempre mostra a versão atual. Mudanças importantes serão avisadas dentro da plataforma ou por e-mail.
11. Contato sobre privacidade
Dúvidas sobre seus dados ou esta Política: contato@pilote.com.